快適で安全なモバイルインターネット環境を提供するグローネットサービス

GROWNET Wi-Fi補償サービス

Wi-Fi補償サービス

  • サービス名: GROWNET Wi-Fi補償サービス
  • サービス料: 月額500円(税抜)

     表記の金額は全て税抜です 

GROWNET Wi-Fi補償サービスとは

わずかな補償料で5年間、万が一の際の補償が受けられます。

モバイルWi-fi機器※1の故障、盗難、紛失など、万が一のトラブルの際に、お客様がお使いの同一機種※2の交換用機器(リファービッシュ品)※3をお申し込み時に登録いただいたご住所にお届けするサービスです。

※1 補償の対象は、GROWwifiの機器本体(充電器、ケーブル他本体以外の周辺機器等を除く)のみとなります。
※2 同一機種の提供が困難な場合、別途当社が指定する同等品または上位機種の交換用機器をご提供します。
※3 交換用機器(リファービッシュ品)は、お客様より回収した製品に故障修理、外側カバーのクリーニング、品質の確認を行った上で、新品同様の状態に初期化した機器です。


本サービスは、自然故障以外のトラブルにおいては、ご加入日から20日以内のご利用はできません。


メーカー保証期間(1年間)終了後の自然故障を補償するだけでなく、メーカー保証対象外の故障、盗難、紛失にも補償対応。修理費を割引くなどの延長保証サービスも一般にはありますが、GROWNETのWi-Fi補償サービスなら、原則同一機種との交換が5年間受けられるので、いつまでも安心してモバイルネットライフを送って頂けます。
※本サービスのご利用 (補償申込) をされた日を起算日として、1年間に2回までのご利用が可能です。

補償の流れとご利用における確認事項

下記トラブル発生時には、本サービスをご利用いただけます。

対象となるトラブルの種類

自然故障、部分破損、全損、水濡れ、火災による消失、盗難、紛失

※傷・汚れや塗装の剥離など軽微な損害、天災によるトラブル、または故意の破損、製品本体の改造、ソフトウェアの改造、解析、コンピュータウィルス起因の不具合などは対象外となります。
※自然故障とは、取扱説明書及びその他の注意事項等の記載内容に従った正常な使用状態のもとで発生した故障をいいます。

  • 補償の流れ
  1. (お客様)お電話(06-4394-7769)にて内容をお聞きし受付け
  2. (お客様)申請書類(事故状況報告説明書)と添付書類を指定場所に郵送
  3. (受付センター)書類到着後、交換用機器をお届け
  4. (お客様)旧機器を指定場所にご返却
  • ご利用における確認事項
    ・ご契約者本人様からのご連絡が必須です。
    ・交換をお申し込み後のキャンセルはできません。
    ・盗難、紛失、火災による焼失の際は、警察または消防署など公的機関に届出の上でご連絡をお願いいたします。受付時に、届出先の機関名、届出年月日、受理番号を確認します。
    ・旧機器内に保存されているデータは、消去不可能なものを除き、送付前にすべてお客様ご自身で消去してください。
    ・交換補償を受けた後でも、交換後の新端末を対象としたサービス契約として自動更新されますのでご安心下さい。
    ・補償期間は当社からお客様へお送りする通知に記載の補償開始日から最大5年間となります。
    ・補償サービスの開始はご加入日の21日後からとなります。


ご負担いただく費用について

本サービスご利用時のご負担金について

初回のご利用時と2回目のご利用時では下記の通りご負担金が異なります。また、ご加入から1年以内の自然故障の場合には無償で本サービスをご利用いただけます。

ご負担金の一覧表

  • ご負担金に関する確認事項
    ・本サービスのご利用 (補償申込) をされた日を起算日として、1年間に2回までのご利用が可能となります。補償申込時において、過去1年以内に本サービスのご利用がない場合は2,000円(税抜)、ご利用がある場合は5,000円(税抜)となります。ただし、お買上げ日から1年間の保証対象内の自然故障の場合は無償で本サービスを提供します。
    ・ご負担金のお支払いは、交換用機器お届けの際に代金引換またはクレジットカードでのお支払となります。
    ・盗難、紛失など、本サービスのご利用と同時にSIMカードの再発行を伴う場合は、別途SIMカード再発行手数料3,000円(税抜)が必要です。

違約金について

旧機器は交換用機器をお受け取り後、20日以内に指定場所に到着するよう必ずご返送ください。ご返送いただけない場合は違約金25,000円(税抜)が発生いたしますのでご注意ください。

  • ご負担金に関する確認事項
    ・当社の指定する物品以外のものを送付された場合は、当該物品の一切の権利を放棄されたものとみなし処分させていただきます。
    ・盗難・紛失で旧機器がお手元にない場合は発見され次第ご返送ください。


最新の更新 RSS  Valid XHTML 1.0 Transitional